奥奥心里咯噔一下，但很快就平静下来。姐，缓缓开口：

“王姐，您觉得人都上的时候，跟着冲叫勇吗？我觉得那不叫勇，那叫随大流。

真正的勇，是在没人敢站出来的时候，能顶住压力往前冲。”

王姐愣了一下，似乎没料到奥奥会说出这样的话。

奥奥继续说道：“就像处理那些棘手的投诉，都知道该道歉、该赔偿的时候，

按部就班去做，那不叫悍。无头绪，连规则都摸不清的时候，

还能找到突破口解决问题。”

王姐叹了口气：“话是这么说，可现在这情况，大家都想保住工作，

也难怪他们会慌。”

“我明白，”奥奥点点头，“可您想想，咱们在学校的时候，

考试有方向，有规则，只要按部就班复习就能有个大概的结果。

可出了校门，哪有那么多规则可言？，在咱们客服部，

活下来才是最大的规则。”

她顿了顿，看着窗外，眼神变得深邃：“大家总想着在不改变自己的情况下改变命运，

天天等风来，等机会，等贵人。可这风哪有那么容易等？

机会和贵人也不是凭空掉下来的。就这么慢慢等下去，最后可能什么都等不到。”

王姐沉默了，奥奥的话像一块石头，在她心里激起了层层涟漪。

“我打算主动去找领导谈谈，”说道，“不是去求情，

是想说说我对客服工作的一些想法，看看能不能有新的办法提高效率，

减少投诉。就算最后还是要被裁，我也想试试，至少不留遗憾。”

王姐看着奥奥坚定的眼神，突然觉得这个平时话不多的小姑娘，

身上有种不一样的力量。她点了点头：“好，你去吧，我支持你。”

奥奥站起身，整理了一下衣服，朝着领导办公室的方向走去。

阳光透过窗户洒在她身上，仿佛为她镀上了一层金光。

她知道，前路可能充满未知，但她愿意去闯一闯。

在这个没那么多规则的世界里，只有主动出击，

才能为自己争取到一线生机，才能找到真正属于自己的那条路。

空想都是问题，实践才有方法

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