注意的。”

“是啊，奥奥主管，我们以后会好好值班，不会再出现这样的问题了。” 小王也说道，他经过这几周的工作，比以前认真了不少。

奥奥欣慰地笑了笑：“谢谢大家的理解。现在，我们一起来讨论一下应急方案的制定，比如遇到员工突发疾病、客户大规模投诉等情况，我们应该怎么处理。大家有什么想法都可以说出来。”

会议室里顿时热闹起来，员工们纷纷发表自己的意见。有的说遇到员工突发疾病，应该有备用值班人员；有的说遇到客户大规模投诉，应该及时上报公司，协调其他部门一起处理；还有的说应该建立客户信息共享平台，让每个员工都能了解客户的情况。

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