总觉得，做事情要么做到最好，要么就不做，有时候会忽略实际情况。但通过这次的事情，我明白，坚持原则很重要，但也要根据实际情况调整方法。就像做俯卧撑，一开始只能做一个，撕裂旧肌肉，缔造新肌肉，这是创新；后来能做五十个，遇到瓶颈了，就要上负重、增加难度，改成折刀和倒立，锻炼不一样的肌肉，这也是创新。工作也是一样，不能一直用老方法，要不断尝试新的思路和方法，才能不断进步。”

陈姐点了点头：“你能明白这个道理就好。一个团队的主管，就像一个团长，决定了一个团的精神面貌；也像一个船长，决定了一条船的驾驶风格。你作为客服部的主管，你的态度和方法，重要。

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