聊到未来什么服务业赚钱且持久。李砚说：“能持久赚钱的服务业，一定是能解决人们真实痛点、满足进阶需求的。而且赚那些‘名义收入增加、追求品质’的人的钱最容易，他们不缺基础消费的钱，缺的是能提升生活体验的服务。”

奥奥深有感触：“您说的这些，正好印证了我们的试点方向。我们之前就是太执着于规模化，反而忽略了客户的真实痛点。现在想清楚了，围绕未来钱的流向来打造我们的服务模式，哪怕只有很小的一个口子，也足够我们吃的。”

当天下午，李砚就和德德家居签了试点订单。消息传到公司内部，有人认可，也有人质疑。林薇更是在运营部的内部会议上放话，要是试点出问题，奥奥必须承担全部责任。

试点推进的第一周，就遇到了麻烦。车间在生产嵌入式猫爬架的时候，因为板材的厚度和客户要求的有偏差，导致猫爬架无法嵌入墙体。老陈急得满头大汗，找到奥奥：“奥主管，板材是按标准化参数进的，客户要求的厚度需要重新采购，要耽误两天工期，怎么办？”

“重新采购，加急配送。”奥奥立刻决定，“工期的问题，我跟李砚沟通。另外，你把这次的参数偏差记录下来，后续做非标产品的时候，提前跟采购部对接，单独确认物料参数。”

奥奥立刻给李砚打了电话，坦诚地说明了情况：“李老师，实在抱歉，因为我们的疏忽，猫爬架的生产耽误了两天工期。我们已经安排重新采购板材，加急生产，后续我们会优化流程，保证不再出现类似问题。为了弥补您的损失，我们会给您的订单减免10的费用，再赠送一套家居清洁服务。”

电话那头，李砚的语气很平静：“没关系，我能理解试点过程中会出现问题。你们能及时跟我沟通，并且给出解决方案，我很认可。减免费用就不用了，只要能保证最终的效果就行。”

解决了物料的问题，奥奥又马不停蹄地优化试点流程，把非标产品的物料采购、参数确认、生产跟进等环节都单独列出来，明确责任人。可没想到，林薇又在中间插了一脚。她以“运营部要统筹全局”为由，要求把非标产品的定价权收归运营部，还说客服部没有定价经验，容易出问题。

“定价权必须留在客服部。”奥奥直接找到林薇，“客服部最了解客户的需求和预算，也清楚非标设计的成本。运营部可以提供市场参考价，但最终的定价必须由客服部和客户沟通后确定。不然客户觉得定价不合理，还是会流失。”

“你这是在抢权！”林薇怒道，“定价是运营部的核心工作，凭什么交给客服部？你一个小主管，是不是管得太宽了？”

“我不是抢权，是为了试点的成功。”奥奥毫不退让，“林主管，我们现在的核心目标是把试点做好，而不是争夺部门权力。如果因为定价问题导致试点失败，对谁都没好处。如果你觉得有问题，我们可以找周总评理。”

两人再次闹到了周明面前。周明听完两人的陈述，沉吟了片刻：“试点期间，非标产品的定价权就交给客服部，但客服部要出具详细的定价依据，包括成本、市场参考价和客户需求评估，每周上报给运营部备案。这样既保证了客服部的灵活性，也能让运营部掌握全局。”

得到周明的支持，奥奥终于能专心推进试点。第二周，非标产品的生产终于步入正轨。可就在安装前一天，外包安装队突然打来电话，说负责可升降工作台安装的技工临时有事，来不了了，要推迟三天安装。

“三天绝对不行！”奥奥急了，“我们跟客户承诺的是明天安装，推迟三天会影响客户的入住计划。你们能不能再派一个技工过来？费用我们可以加。”

“我们这边的资深技工都派出去了，剩下的都是新手，怕安装不好影响效果。”安装队的负责人有些为难，“要不还是等三天，那个技工回来再过去？”

奥奥挂了电话，立刻开始联系其他安装团队。可大部分团队都没有空，有几个有空的，要么资质不行，要么报价太高。就在她一筹莫展的时候，老陈突然说：“奥主管，要不我试试？我之前跟着安装队学过一段时间的升降工作台安装，虽然不熟练，但有说明书和智能安装辅助工具，应该能行。”

“真的？”奥奥喜出望外，“老陈，这可是个技术活，你有把握吗？”

“试试总比推迟安装好。”老陈拿起安装说明书，“我现在就研究一下，再用智能辅助工具模拟演练几遍，应该没问题。”

当天下午，老陈就抱着智能安装辅助工具开始演练。奥奥也留在车间，帮他打下手，遇到不懂的地方就给之前的安装技工打电话请教。直到晚上八点，老陈终于说：“没问题了，明天可以正常安装。”

第二天，奥奥和老陈一起去了李砚家。经过一整天的忙碌，所有家具都安装完毕。李砚仔细检查了一遍，尤其是三个非标设计，嵌入式猫爬架贴合墙体，母婴安全锁牢固可靠，可升降工作台操作顺畅。他满意地笑了：“太完美了！比我预期的还要好。的模式，绝对有市场。”

试点成功的消