们德德家居彻底出名！”

奥奥放软语气，声音温和又诚恳：“李女士，您好，我是德德家居客服部主管奥奥。首先，我代表公司，跟您说一声最真诚的对不起 —— 是我们的错，从设计到生产，全流程出了问题，让您受委屈了，也耽误了您的时间，真的非常抱歉。”

她没有甩锅，没有找借口，先把所有责任揽了下来。

李女士的火气明显降了一点，但还是冷着声音：“道歉有什么用？我现在衣柜装不进去，婚期马上到了，全屋装修就差这个衣柜！你说怎么办？”

“李女士，我知道您婚期急，所以我今天专门来给您解决问题。” 奥奥语速平稳，条理清晰，“我的方案是：第一，我们马上安排最好的安装师傅，带全新的板材过去，现场重新测量、重新制作，保证三天内给您装好，尺寸绝对精准，误差不超 05 厘米；第二，您这单衣柜全额退款，作为补偿；第三，我们再送您一套价值八千块的乳胶床垫，给您赔礼道歉。您看这样可以吗？”

李女士沉默了几秒，显然没想到她会给出这么干脆的方案。

“…… 真的三天就能装好？”

“我以我的职位担保。” 奥奥语气坚定，“今天之内，师傅就上门测量，明天开始制作，后天安装，绝对不耽误您婚期。”

“那…… 行吧。” 李女士松了口，“我再信你们一次。但如果再出问题，我绝对不会善罢甘休！”

“您放心，绝对不会再出问题。” 奥奥挂了电话，长长舒了口气。

客户这边暂时稳住了，但更难的还在后面 —— 生产部、设计部、销售部，这三个部门，她一个都搞不定。

果然，她刚联系设计部，要求重新出图，设计部主管陈丽就阴阳怪气地说：“奥主管，我们设计部忙得很，手上几十张图没出呢，哪有空给你们改这个？再说了，这是销售签单错了，跟我们设计有什么关系？”

奥奥耐着性子：“陈主管，设计图是你们出的，尺寸打错是事实，现在客户同意和解，就差你们出图，麻烦配合一下，今天必须出好。”

“配合不了。” 陈丽直接拒绝，“要出也行，让你们经理来找我，不然别想。”

电话被挂断。

奥奥咬了咬牙，又打给销售部主管刘杰。

刘杰更直接，打哈哈：“奥主管啊，这事真不怪我们销售，我们签单都是按客户说的写的，是设计和生产没核对，你们客服也没复核啊？反正锅我们销售不背，改图生产的事，你们找他们去，别找我。”

一个两个，全是这副德行。

奥奥靠在椅背上，看着电脑屏幕，眼睛发酸。

她突然觉得特别累。

每天加班到深夜，处理各种奇葩客户的投诉，安抚哭鼻子的下属，应付各个部门的甩锅，上面经理还天天施压。

工资不高，责任不小，权力更是小得可怜。

很多人觉得他这一生没有机会当老板才是失败的原因，其实不想想自己，真不是因为要打工，能正常早睡早起、正常吃喝都做不到。

她已经三个月没在晚上十二点前睡过觉，每天早上六点半起床，三餐全是外卖，胃早就疼了好几次，却连去医院的时间都没有。

有时候她也想，干脆辞职算了，找个轻松的工作，哪怕钱少点，至少能好好过日子。

可她又不甘心。

五年的努力，从什么都不懂的小白，到能独当一面的主管，她付出了多少？

不能因为目前的努力看起来没结果就放弃，每一天的坚持，不一定在自己，而在后世。

就算不为自己，为手下这八个小姑娘，她也不能退。

她们刚毕业，跟着她干活，她要是倒了，她们只会被欺负得更惨。

奥奥揉了揉脸，重新打起精神。

软的不行，那就来硬的。

她拿起手机，直接打给生产部王强，电话一接通，她没等王强开口，直接说：“王强，李女士的单，客户已经同意和解，现在需要重新测量、重新生产，今天必须安排师傅上门，三天内必须做好。”

王强嗤笑：“奥奥，你算老几？敢命令我？我说了，这锅我们生产不背，不做！”

“不做是吧？” 奥奥声音陡然变冷，带着前所未有的强硬，“行。那我现在就把所有资料 —— 订单、设计图、生产单、聊天记录，全部整理好，发给大老板，发给张总。我倒要问问，生产部有复核责任，尺寸差 3 厘米，是谁的问题？到时候，大老板追究下来，你这个生产主管，担得起吗？”

王强愣了一下，显然没料到平时好说话的奥奥会这么硬气。

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“…… 你威胁我？”

“我不是威胁，我是说事实。” 奥奥语气冰冷，“责任该是谁的，就是谁的，别想全推给客服部。今天下午两点前，不安排师傅上门，我就把所有资料交上去。到时候，咱们谁都别想好过！”

说完，她直接挂了电话，不给王强反驳的机会。

挂了电话，她的手还在抖 —— 她从来没这么跟人