诉后，你们把客户推回客服，没有任何跟进，导致客户情绪激化，这也是事实吧？”

刘杰张了张嘴，却说不出一句话。

三个甩锅的人，全被奥奥怼得哑口无言。

奥奥深吸一口气，继续说：“事情发生后，客服部第一时间安抚客户，给出解决方案，客户已经同意和解。现在生产部已配合安排师傅上门，只有设计部拒绝出图，导致流程卡壳。”

“我今天把所有资料带来，不是为了吵架，是为了解决问题。责任该是谁的，就谁承担，别想把一个小客服部当软柿子捏。”

“客户的婚期不能等，公司的声誉不能毁。我希望各位主管，以公司利益为重，配合把这件事解决。如果还有人拒绝配合，执意甩锅，我不介意把所有资料交给大老板，让大老板来评判谁对谁错！”

她的话，条理清晰、证据确凿、语气强硬，没有一句废话，却字字砸在关键点上。

会议室里鸦雀无声，连针掉在地上都能听见。

王强、陈丽、刘杰三个，头埋得低低的，不敢吭声。

张立明看着奥奥，眼神里从一开始的不满，变成了惊讶，最后又多了几分认可。

经理也没想到，平时看起来温和的奥奥，竟然这么能说，这么有理有据。

过了足足一分钟，经理才咳嗽一声，打破沉默：“嗯…… 奥奥说的，都有道理。责任确实不在客服部，是设计、生产、销售的问题。陈丽，马上出图；王强，安排生产，必须三天内做好；刘杰，以后销售签单必须精准，同步好信息。都听清楚了吗？”

“听清楚了。” 三个人小声应着，脸色难看至极。

张立明也开口了，语气缓和了很多：“奥主管，今天这事，是我误会你们客服部了，不好意思。你处理得很好，客户那边，就麻烦你多跟进。”

“张总客气了，这是我应该做的。” 奥奥微微点头。

会议结束，众人陆续离开。

王强走过奥奥身边时，狠狠瞪了她一眼，低声骂了句 “等着瞧”，然后甩门走了。

陈丽和刘杰也没给她好脸色，快步离开。

会议室里只剩下奥奥和经理。

经理看着她，语气复杂：“奥奥，今天…… 你做得不错。以前是我误会你了，以为你压不住事。以后客服部，你好好管，有什么事，跟我说。”

“谢谢经理。” 奥奥淡淡回应。

她收拾好资料，走出会议室。

阳光从走廊的窗户照进来，落在她身上，暖洋洋的。

刚才在会议室里，她看似强硬冷静，其实后背全是冷汗，心跳快得像要蹦出来。

她赌了一把 —— 赌自己占理，赌证据确凿，赌大老板看重公司利益。

幸好，她赌赢了。

林晓看到她回来，立刻跑过来，眼睛发亮：“奥姐！你太牛了！刚才我们都听说了，你把他们三个全怼得说不出话！太解气了！”

其他客服也围过来，七嘴八舌地夸她，脸上满是敬佩。

奥奥笑了笑：“好了，都干活去吧。事情还没完全解决，等客户的衣柜装好，才算完事。”

可她心里知道，这场小高潮的对决，她赢了。

她守住了客服部，守住了自己的责任，也让那些欺负人的人，知道了她不是好惹的。

下午五点，李女士的师傅顺利上门测量，设计图也出好了，生产部安排了加急生产，一切都在往好的方向走。

奥奥终于松了口气，坐在椅子上，揉着发酸的肩膀，准备下班。

就在这时，她的手机突然响了，是个陌生的本地号码。

奥奥接起：“您好，德德家居客服部奥奥。”

电话那头，是个男人的声音，低沉、沙哑，带着一股说不出的诡异：“奥主管是吧？你今天在会议室，很威风啊。”

奥奥心头一紧：“你是谁？”

“我是谁不重要。” 男人冷笑一声，“我告诉你，别以为赢了一次就了不起。王强是我兄弟，你敢让他没面子，我就让你在德德家居待不下去！”

奥奥皱紧眉：“你想干什么？我是按公司规定做事，你别乱来！”

“乱来？” 男人的声音变得阴狠，“我有的是办法。你不是很护着你手下那几个小姑娘吗？你不是很在意客服部吗？等着瞧，我会让你后悔的！”

“你到底想怎么样？！” 奥奥的声音忍不住拔高。

“没怎么样。” 男人慢悠悠地说，“给你提个醒 —— 明天早上，你们客服部，会有‘惊喜’。哦对了，别想报警，也别想找经理，没用的。”

说完，电话 “啪” 地被挂断。

奥奥再打过去，已经是关机状态。

她握着手机，手指冰凉，心跳瞬间提到了嗓子眼。

惊喜？

什么惊喜？

男人的话，像一条冰冷的蛇，缠在她的脖子上，让她喘不过气。

她立刻看向客服部的小姑娘们，她们还在正常接电话，说说笑笑，完全不知道危险正在靠近。

奥奥的心里，瞬间被巨大的不安笼罩。

王强的朋友？

他想对客