客户，说要介绍朋友来我们这里订家具呢！”

“太好了！”奥奥笑着说，“辛苦你了，林晓。苏晴那边怎么样了？直播和媒体澄清的事，安排好了吗？”

苏晴走过来，点点头：“奥姐，安排好了，媒体那边已经答应帮我们澄清，下午三点直播，我已经把生产车间和仓库的视频准备好了，还邀请了几个老客户，直播的时候跟大家分享他们的使用体验。另外，李经理那边也传来好消息，想要取消订单的客户，已经全部稳住了，还有两个客户，追加了订单。”

“太棒了！”奥奥心里的石头又落了一块，“现在就等老周那边的消息，只要板材能到位，我们就能彻底稳住局面。”

就在这时，王经理走了过来，手里拿着一份生产报表，脸上带着欣慰的笑容：“奥奥，告诉你一个好消息，我们生产部优化了流程，现在生产效率提高了20，而且，我们的老工人，还研发出了一种新的板材拼接工艺，比之前的更牢固、更美观，客户肯定会喜欢。”

“真的吗？”奥奥惊喜地说，“太好了，王经理，这可是天大的好消息！有了这种新工艺，我们就能区别于美家，吸引更多客户了。”

“是啊，”王经理笑着说，“以前我们总想着守着老一套，觉得只要能生产出合格的板材就行，现在才明白，世界每天都在变，你一直停留在原地，那是肯定不行的，你的认识、你的看法、你的认知没有升级迭代，迟早会被取代。”

“你说得太对了。”奥奥认同地点头，“多维度、多角度地复杂化自己的能力，持续提供能满足需求的能力，才能不被取代。就像我们客服部，以前只想着接电话、解决投诉，现在还要学着维护客户、拓展客户、应对恶意竞争，只有不断提升自己，才能在公司站稳脚跟。”

两人正说着，老周的电话打了过来，语气兴奋：“奥主管，太好了！我联系了三个个体板材加工户，他们都愿意跟我们合作，板材质量都有检测报告，价格比之前的供应商低10，而且有现货，今天下午就能送货到仓库，足够支撑剩下的13个客户订单了！”

“太好了！老周，你立大功了！”奥奥激动地说，“你现在就去对接，确保板材准时送到，我这边安排师傅，下午就给客户上门安装。”

挂了电话，奥奥忍不住欢呼起来。客服部的员工听到消息，也都兴奋不已，脸上终于露出了久违的笑容。

“奥姐，我们是不是度过难关了？”林晓笑着问。

“还没有，”奥奥摇摇头，“美家不会就这么善罢甘休的，他们肯定还会搞事。而且，我们还要记住，德德公司里，有两种人不容易被取代，一种是能给公司带来效益的，一种是能给公司带来损失的。我们要做第一种人，不断提升自己，给公司带来效益，这样才能在公司站稳脚跟，不被取代。”

她顿了顿，继续说：“人脑里那种千奇百怪的跳跃思维，但凡解决了能耗能源问题，那就根本不用人干啥了，而且纵观人类历史，那句‘太阳底下没有新鲜事’，也说明了人类只是换了个马甲在不停重复。美家现在用的手段，以前也有人用过，我们只要吸取教训，不断迭代自己的能力，就一定能打败他们。”

下午三点，直播准时开始。奥奥亲自出镜，带着大家参观仓库、生产车间，展示合格板材的检测报告，还有老工人研发的新拼接工艺，几个老客户也出镜，分享他们的使用体验，澄清美家的谣言。

直播过程中，不断有客户下单，还有很多之前观望的客户，也纷纷咨询订单事宜，客服部的电话又响了起来，不过这次，全是咨询订单、下单的电话，没有一个投诉电话。

直播结束后，苏晴统计了一下，短短两个小时，就新增了15个订单，加上之前的订单，公司的现金流已经能撑住一个月了，而且还有新的供应商加入，再也不用怕美家断供了。

就在大家都在庆祝的时候，奥奥的手机突然响了，是一个陌生号码，接起来一听，是美家家居的老板，语气阴沉：“奥奥，你倒是挺厉害，居然能找到新的供应商，还能澄清谣言，不过，你别高兴得太早。”

奥奥语气平静：“我不想跟你废话，你要是再恶意造谣、抢我们的客户，我们就追究你的法律责任。”

“法律责任？”美家老板冷笑一声，“我可不怕。奥奥，我告诉你，你们找到的那些个体板材加工户，虽然便宜，但是他们没有资质，属于违规生产，我已经向市场监管局举报了，不出意外，他们的板材很快就会被查封，到时候，你们还是没料可用。”

奥奥的心猛地一沉，浑身发冷：“你卑鄙！”

“卑鄙又怎么样？”美家老板得意地说，“我就是要赶尽杀绝，让你们德德彻底倒闭。另外，我还挖走了你们研发部的核心工程师，他们已经把你们的新拼接工艺破解了，我们美家，明天就会推出和你们一样的工艺，价格比你们低三成，到时候，你们的客户，还是会全部跑到我们这里来！”

奥奥握紧了手机，指节发白。她知道，美家老板说的是真的，那些个体板材加工户