，能撑住吗？”

“能！” 奥奥语气坚定，“德德能活下来，靠的不是大渠道，是靠每一个信任我们的客户，每一个靠谱的合作方。雄竞路线不分男女，也不分规模，我从一开始就是奔着造船去的，不是等着坐大船。”

她顿了顿，继续说：“现在我们就分两步走：第一，我亲自联系个体装修队和老客户介绍的客户，给他们讲清楚我们的优势，用诚意留住他们；第二，苏晴，你立刻整理一份合作方案，给那些解约的装修公司，告诉他们，我们不仅能给他们稳定的货源，还能给他们独家的工艺支持，只要他们愿意回来，我们给他们降低 15 的供货价。”

“明白！” 苏晴立马行动，打开电脑开始整理方案。

奥奥拿起手机，开始挨个给个体装修队打电话。她没有说太多漂亮话，就讲真话：“张哥，我是德德的奥奥，美家挖你们的事我知道了，他们给的返点高，是短期利益，我们给你的是长期保障 —— 我们的板材质量比他们好，工艺是独家的，售后我亲自盯着，你要是跟我们合作，绝对不会吃亏。”

她打了一个上午，电话打了一个又一个，嗓子都哑了，却没一个人拒绝。有个装修队的老板说：“奥主管，我们就信你，你靠谱，我们就跟你干，美家那点返点，我们不稀罕。”

中午十二点，奥奥刚喝了口水，林晓就跑过来，脸上带着惊喜：“奥姐，太好了！那些个体装修队，全答应跟我们继续合作，还有两个老客户介绍的装修队，主动要跟我们签合同！苏晴那边也有消息了，三个解约的装修公司，有两个愿意回来谈，还有一个说要考虑考虑。”

“太棒了！” 奥奥松了口气，“下午的直播，一定要把这个好消息告诉大家，让大家知道，德德不是孤军奋战，有很多人在支持我们。”

下午五点，直播准时开始。奥奥穿着简单的工装，站在仓库里，身后是堆得满满的新板材，镜头前是三个老客户和板材厂家的负责人。

“大家好，我是德德家居的奥奥。” 奥奥对着镜头，语气平静却有力量，“今天开这个直播，不是为了辩解，是为了说真话。昨天美家造谣说我们板材有问题、要跑路，我给大家看证据 —— 这是我们的检测报告，这是美家换标造谣的监控截图，这是我们给客户的赔款流水，全是真的。”

她展示完证据，继续说：“还有人问，德德能不能活下来？我告诉大家，能！因为我们有靠谱的板材厂家，有给力的工人，有信任我们的客户和装修队。社会从来不会优待谁，德德也不会靠同情活下来，我们靠的是实力，是认知，是每一个人的努力。”

“很多人说，挣钱好难，好难好难。” 奥奥顿了顿，眼神真诚，“我也觉得难，难到有时候半夜都睡不着觉。但我知道，所谓对冲，就是别把希望押在一个人、一个渠道上，要多布局，多准备。什么是优秀？不是坐在大船上看风景，是自己造船，还能在船上占个景观位。”

直播进行了一个小时，奥奥回答了网友的各种问题，展示了生产过程、安装现场，还有装修队老板的连线。直播结束后，苏晴统计了一下，新增了二十八个订单，还有十几个客户咨询合作，直播间的评论全是 “支持德德”“奥主管太靠谱了”“美家太卑鄙了”。

晚上八点，奥奥刚回到客服部，就接到了那个犹豫的装修公司老板的电话，语气兴奋：“奥主管，我考虑好了，跟你们签合同！我就信你这个人，信德德的品质，美家那点返点，比不过你们的靠谱。”

挂了电话，奥奥忍不住笑了。她知道，这就是认知的力量。很多人一辈子都绕不出脑子里的坎，要么随波逐流，要么等着靠别人，而她们，选择了自己造船。

就在这时，王总发来一条消息：【奥奥，刚接到消息，美家老板花五十万买通了我们的一个老客户，让他在直播里造谣，说我们收了他的钱却没给货。明天直播，这个人会上线抹黑我们。】

奥奥看着消息，眉头瞬间拧了起来。

新的雷，又炸了。

这个老客户是德德合作了七年的老客户，手里有很多资源，他要是造谣，肯定会影响很多人的判断，甚至会让刚稳住的客户再次动摇。

奥奥快速回复王总：【立刻找到这个老客户，跟他谈，要么他撤销造谣，要么我们走法律途径，拿出他收美家钱的证据。另外，苏晴，你现在收集这个老客户的合作记录、付款凭证，证明我们从来没坑过他。林晓，你准备好直播的应对话术，明天提前十分钟开播，先澄清事实，再让他上线。】

【明白！】王总和苏晴几乎同时回复。

奥奥走到窗边，看着外面的夜景，城市的灯光一点点亮起来。她知道，美家不会善罢甘休，这场仗还没打完。但她不再害怕，也不再焦虑。

她想起早上王经理说的话：社会不会因为性别优待谁，德德也一样。客服要的不是无苦无痛，是碰到苦痛时，不无能为力。她做到了，客服部的所有人都做到了。

她又想起自己常说的话：雄竞路线不分男女，不用坐大船