你们德德，让你们付出惨痛的代价！”

“我等着，”奥奥看着他，语气平静，“但我提醒你，不要再做这种卑劣的事情，不要再违背客观规律，否则，你一定会遭到反噬！我们德德，也不会再被动挨打，我们会一直努力，做别人所不想做的事，积累经验，提升能力，只有这样，我们未来才会有多一点的优势，才能在这个竞争激烈的行业里站稳脚跟！”

盛达的销售总监咬了咬牙，狠狠地摔了一下手里的文件夹，转身狼狈地离开了张总的店铺。

看着盛达销售总监离去的背影，张总松了口气，对着奥奥说道：“奥主管，这次真的谢谢你，要是没有你，我可能就被盛达骗了，就失去了一个靠谱的合作伙伴。以后，我会一直跟你们德德合作，也会帮你们宣传，帮你们挽回口碑。”

“太感谢您了，张总，”奥奥笑了笑，“您的支持，对我们来说，太重要了。我们一定会努力做好产品和服务，不会让您失望的。”

离开张总的店铺，老赵脸上露出了灿烂的笑容：“奥姐，太解气了！刚才你跟盛达销售总监对决的时候，太霸气了！我以前总觉得，我们只要埋头干活，做好产品，就不用怕别人搞鬼，可现在我才明白，以前信息少，有用的不多，我们埋头干活就行，可现在信息爆炸，没用的更多了，我们不仅要埋头干活，还要学会筛选有用信息，学会反击，学会做别人所不想做的事！”

“是啊，”奥奥笑了笑，“现在这个时代，比的不是学习的速度，而是学习的机会，是积累经验、提升能力的机会。我们之前遇到的每一次危机，都是我们学习的机会，都是我们积累经验的机会，只有真正经历过这些，真正懂行，真正有解决复杂问题的能力，我们才能负责，才能背起德德这个‘锅’，才能在未来的竞争中，多一点优势。”

“还有，你要记住，语言表达是十分有限的，”奥奥继续说道，“我们说再多，说我们的产品好、服务好，别人也未必相信，我们德德的优势，在于利用语言外的信息——在于我们对客户的用心，在于我们解决问题的速度和态度，在于我们每一次的实践积累和思考迭代，这些，都是盛达比不了的，也是我们能站稳脚跟的关键。”

老赵点了点头：“你说得太对了，奥姐。以前，我总觉得，只要我踏踏实实干活，做好客服工作，就够了，可现在我才明白，我太天真了，我没有真正懂行，没有积累足够的经验，没有解决复杂问题的能力，遇到事情，只会慌乱，只会退缩，根本承担不起自己的责任，根本背不起自己的‘锅’。”

“以后，我一定改变自己，不再只埋头干活，还要学会筛选有用信息，学会观察市场，学会应对危机，多积累实践经验，多思考、多迭代，努力提升自己的能力，做别人所不想做的事，争取成为一个能负责、能背锅的人，不拖大家的后腿，不拖德德的后腿！”

“这就对了，”奥奥点了点头，“我们每个人，都要努力提升自己，都要学会做别人所不想做的事，都要积累足够的经验，拥有解决复杂问题的能力，只有这样，我们才能一起背起德德这个‘锅’，才能让德德越来越好。”

回到公司，好消息一个个传来：技术师傅已经完成了所有客户家的检修，更换了被恶意更换的配件，修复了被篡改的系统，所有智能家具都能正常使用，客户们都表示理解，不仅撤销了投诉，还纷纷表示，以后会继续支持德德；阿泽收集到了盛达散布谣言、故意破坏产品的所有证据，包括盛达销售的朋友圈截图、网上的负面评论、可疑人员的身份信息，还有技术师傅检修的记录，证据确凿；苏晴和林晓对接的经销商，大部分都愿意继续和德德合作，还表示会帮德德宣传，挽回口碑；市场监管部门已经受理了他们提交的证据，明确表示会尽快调查盛达的恶意竞争行为，一旦查实，就会对盛达进行严厉处罚。

王总看着这些好消息，脸上露出了久违的笑容，对着奥奥和所有员工，深深鞠了一躬：“谢谢大家，谢谢你们！这次，要是没有你们，没有奥奥的带领，德德就真的要完了！以前，是我太懦弱、太急功近利，没有真正懂行，没有承担起自己的责任，没有背起德德这个‘锅’，以后，我一定向奥奥学习，向大家学习，多积累实践经验，多思考、多迭代，努力提升自己的能力，做别人所不想做的事，和大家一起，努力把德德做好！”

“王总，不用客气，”奥奥笑了笑，“我们都是德德的一员，守护德德，是我们每个人的责任。以后，我们还要继续努力，不要被眼前的胜利冲昏头脑，要知道，盛达不会轻易放弃，未来，我们还会遇到更多的困难和挑战。”

“但我相信，只要我们团结一心，学会筛选有用信息，抓住学习的机会，做别人所不想做的事，积累足够的实践经验，提升解决复杂问题的能力，真正懂行，真正能负责、能背锅，我们就一定能战胜所有的困难，就一定能让德德在这个竞争激烈的家居行业里，站稳脚跟，越来越好！”

“奥姐说得对！”大家异口同声地说道，眼里充满了坚定和希望。

接下来的几天，大家都忙碌起来：老吴负责优化产品质量，加强生产环节的品