己适合做客服，明天觉得自己适合做销售，后天又觉得自己适合创业，换了好几个工作，还是没找到自己的方向，最后，反而一事无成，消耗了自己的时间和精力。”

就在这时，奥奥的手机响了，是客服部的小周打来的，语气慌乱：“奥姐，不好了，出大事了！我们刚才整理客户退货信息的时候，发现了一个严重的问题，有一批普通客户的订单，用的也是那种甲醛超标的拼接板，而且，这批订单已经发货了，有几十户客户，现在已经有人收到货，打电话来投诉了！”

“什么？！”奥奥猛地站起来，手里的水杯“啪”地掉在地上，水洒了一地，“你说什么？普通客户的订单，也用了劣质拼接板？而且已经发货了？”

“是啊奥姐，”小周的声音都在发颤，“我查了采购记录和生产日志，这批普通客户的订单，是半个月前生产的，当时老郑采购了一大批劣质拼接板，不仅用在了高端客户的订单上，还用到了普通客户的订单上，生产部也没检测，就直接生产发货了！现在，已经有十几户客户打电话来投诉，说收到的家具味道很大，头晕恶心，怀疑甲醛超标！”

奥奥只觉得脑袋“嗡”的一声，眼前发黑，刚解决完高端客户的甲醛危机，没想到，普通客户的订单也出了问题，而且还是几十户，这要是处理不好，德德家居真的就彻底完了！

老板也慌了，连忙问道：“怎么会这样？老郑不是说，只把劣质板用在高端客户的订单上吗？怎么普通客户的订单也用了？”

“我不知道啊老板，”奥奥强压着心里的慌乱，对着电话说道，“小周，你立刻统计好这批普通客户的信息，包括订单号、客户联系方式、发货地址，全部整理好，发给我。另外，通知所有客服，只要有普通客户投诉甲醛超标，一定要耐心接待，承诺无条件退货、赔偿，安抚好客户的情绪，不要让事情闹大。我现在就去找老郑，问清楚情况！”

挂了电话，奥奥和老板立刻去找老郑，可到了采购部，却发现老郑不在，打电话也没人接，只有他的助理在。

“老郑呢？”奥奥语气急促，“他去哪里了？”

老郑的助理犹豫了一下，小声说道：“郑主管，他刚才拿着采购款，说是去采购原材料，然后就走了，走的时候，还收拾了自己的东西，好像……好像不打算回来了。”

“什么？！”奥奥和老板异口同声地喊道，“他拿着采购款跑了？”

“好像是……”助理点了点头，“我刚才看到他把自己的东西装进包里，还跟我说，要是有人找他，就说他有事，先走了。而且，我刚才整理他的办公桌，发现了一个账本，上面记录着他这些年采购原材料，虚报价格、拿回扣的事情，还有，他跟一家劣质板材厂，长期合作，从中赚了不少钱！”

奥奥和老板对视一眼，都从对方眼里看到了震惊和愤怒。老板气得浑身发抖，指着老郑的办公桌，说不出话来：“这个白眼狼！我那么信任他，他居然虚报价格、拿回扣，采购劣质板材，害公司陷入危机，现在还拿着采购款跑了！”

奥奥的心，彻底沉了下去。她好不容易安抚好高端客户，说服老郑配合整改，以为危机就要过去了，没想到，老郑不仅拿着采购款跑了，还留下了这么大的烂摊子——虚报价格、拿回扣，还有几十户普通客户的甲醛超标订单，这每一个问题，都足以让德德家居万劫不复。

“老板，现在不是生气的时候，”奥奥强迫自己冷静下来，语气急促，“老郑跑了，我们得立刻报警，通缉他，尽量追回采购款。另外，普通客户的甲醛超标订单，我们得立刻联系客户，安排退货、赔偿，不能让事情闹大。还有，采购部不能没人管，我们得立刻安排人接手采购工作，采购合格的原材料，让生产部尽快开工，不然，更多的订单会违约，损失会更大！”

老板点了点头，强压着心里的愤怒：“好，就按你说的来！我现在就报警，你负责对接普通客户，安排退货赔偿，再找个人接手采购部的工作，一定要尽快稳住局面！”

奥奥点了点头，转身就往客服部跑，心里一片慌乱。她知道，这场危机，比之前的任何一次都要严重，老郑跑了，采购款没了，还有几十户普通客户的投诉，加上之前的高端客户赔偿，公司的资金已经严重不足，而且，老郑虚报价格、拿回扣的事情，要是被曝光，公司的名声就彻底毁了。

刚跑到客服部，小周就拿着整理好的普通客户名单，慌慌张张地跑了过来：“奥姐，名单整理好了，一共有三十六户普通客户，都已经收到货了，现在已经有二十多户客户打电话来投诉，还有客户已经把家具送到了检测机构，要是检测结果出来，甲醛超标，他们就要曝光我们，还要走法律程序！”

奥奥接过名单，看着上面密密麻麻的客户信息，只觉得一阵无力。她一边安排客服对接客户，一边给生产部打电话，让他们暂停所有普通客户的订单生产，等待合格的原材料。可她心里清楚，现在公司资金不足，采购款被老郑卷走，想要尽快采购合格的原材料，开工生产，难度极大。

更让她担心的是，老郑手里，可能还有更多的秘密，他跟劣质板材厂的合作