接，让画师多核对照片细节；最后跟客户说‘画好后先拍给您确认，没问题再发货’，让他放心。”

她顿了顿，补充道：“我看评论里说，你们之前有个客户，因为这个情况重新画了肖像，还成了回头客。我觉得客服不是‘应付问题’，是‘解决问题’，还要让客户觉得‘被重视’。”

周周眼睛一亮，小声对林砚说：“她知道我们的售后逻辑，还懂‘温度’，比之前那个好太多了。”

面试结束后，四人坐在庭院里讨论。苏晓先开口：“设计岗选吴桐，他懂手工手绘，还会处理落地稿；运营岗选郑宇，他不盲目投流，懂内容和口碑；客服岗选孙悦，有耐心，还提前做了功课，理念契合。”

陈阳点头：“我同意，他们三个实操能力过关，更重要的是，都认同我们的‘手工温度’，不会觉得‘差不多就行’。”

周周也说：“吴桐画宠物时，会注意‘神态’；郑宇做内容时，会想‘故事’；孙悦做客服时，会想‘客户感受’，这些都是我们需要的。”

林砚看着桌上的简历，指尖轻轻划过 “吴桐”“郑宇”“孙悦” 的名字，心里踏实了不少：“就定他们三个。明天发信息，下周一入职，入职前我们做个培训，把‘砚见’的流程、理念都讲清楚，别让他们来了像无头苍蝇。”

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