量，但能满足更多客户的需求，也能更快清库存。” 林砚说。

到了月底，林砚让陈阳统计库存情况。陈阳拿着报表走进办公室时，脸上带着难得的笑容：“林姐，太好了！120 个盲盒，现在只剩 18 个了！其中套餐 a 卖了 62 个，套餐 b 卖了 28 个，线下渠道卖了 12 个，瑕疵套餐卖了 10 个。剩下的 18 个都是客户指定款式剩下的，比如橘猫款只剩 3 个，柯基款剩 5 个，柴犬款剩 10 个。”

林砚接过报表，看着上面的数字，心里终于松了口气。这一个月的努力没白费，不仅化解了库存积压的风险，还推动了定制订单的增长 — — 套餐 a 和套餐 b 带来的定制订单，比上个月增长了 40，而且客户满意度很高，投诉率只有 05，都是些小问题，比如 “画的颜色有点深”“配件少了一个”，都及时解决了。

老周也特意来跟林砚报喜：“仓库里的盲盒终于清得差不多了，通风口那边空出了一块地方，我把非遗联名的剪纸套装挪过去了，再也不用担心受潮了。”

林砚走到仓库，看着空出来的货位，又看了看墙上的销售数据看板 — — 定制订单占比从之前的 30 提升到了 50，盲盒库存从 120 个降到 18 个，心里满是感慨。这次库存危机，虽然让她焦虑了很久，但也让她明白，遇到问题不能只想着 “打折促销”，而是要结合自身优势，找到既能解决问题又能提升品牌价值的办法。

当天晚上，林砚在整理订单数据时，发现购买套餐的客户里，80 都是 25-35 岁的女性，而且 90 都养了宠物。她突然意识到，这些客户才是 “砚见” 的核心客群。之前虽然知道养宠人群是目标客户，但没这么精准的数据支撑。她把这个发现记在笔记本上，心里有了个新的想法 — — 或许，下一步应该做更细致的数据分析，精准定位用户需求，这样才能避免再出现库存积压或订单不足的问题。这个想法，也正好为下一章 “数据分析，精准定位用户需求” 埋下了伏笔。

苏晓看到林砚在整理数据，走过来递了杯热牛奶：“终于把库存问题解决了，接下来可以松口气了吧？”

林砚接过牛奶，笑着摇头：“不能松气。这次库存危机给我们提了个醒，我们之前太依赖展会流量和经验判断，没有用数据说话。接下来，我们要好好分析客户数据，知道谁在买我们的产品，他们喜欢什么，这样才能做对的产品，卖对的客户。”

苏晓点点头，看着林砚笔记本上 “核心客群：25-35 岁女性，养宠” 的字样，也跟着说：“对，之前我们推广的时候，什么渠道都试，浪费了不少钱。要是能精准定位，推广效果肯定更好。”

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