第134章 布局社交媒体,扩大品牌影响力 作者彼岸拾光
多赞,很多用户在评论区分享自己的故事:“我也给外婆寄过明信片,她把所有卡片都放在铁盒子里”“求老街的详细攻略,想带奶奶去看看”。孙悦每条评论都认真回复,还挑选了三条感人的评论,私信邀请用户参与下一期 “砚见故事” 征集,其中一位用户后来成了 “砚见” 的忠实粉丝,经常在小红书分享用明信片做的手账。
随着内容的持续输出,团队渐渐摸索出不同平台的调性:小红书用户喜欢 “细节感” 和 “情感共鸣”,所以图文里会加入更多手绘细节图、客户手写笔记的特写;抖音用户喜欢 “视觉冲击” 和 “幕后故事”,所以视频会侧重快剪创作过程、代工厂的生产花絮。
九月初,苏晓策划了 “地域文化周” 活动,每天在两个平台同步推送一个城市的文化内容:周一成都文殊院,拍陈阳跟着炒茶师傅学炒茶的 视频,小红书图文科普 “禅茶的三种冲泡方法”;周二杭州西湖,发布 “三潭印月的传说” 手绘动画,抖音发起 “你镜头里的西湖” 话题,邀请用户晒西湖照片,抽三人送定制明信片;周三西安大雁塔,拍张宇去代工厂跟进 “大雁塔” 系列压纹的过程,展示非遗压纹的机器参数,让用户了解 “为什么这款明信片摸起来不一样”。
其中,“西安大雁塔” 的抖音视频意外成了爆款。视频开头,张宇戴着安全帽,站在代工厂的压纹车间,手里拿着一张刚压好的大雁塔明信片,对镜头说:“很多人问,为什么‘砚见’的明信片比别人厚?今天带你们看这个‘秘密武器’— —非遗压纹机。” 接着,镜头对准机器,展示压纹时纸张的变形,张宇解说:“这个机器的压力要调到 800 吨,才能压出大雁塔砖缝的质感,差 10 吨都不行。” 最后,画面切到大雁塔的实景,配文 “每一道纹路,都是对文化的敬畏”。
这条视频播放量破百万,点赞超 5 万,很多用户评论:“原来一张明信片要这么多工序,贵有贵的道理”“第一次知道压纹还要调压力,太用心了”“对比了城韵的大雁塔明信片,果然没有这种质感”。甚至有西安本地的文旅账号转发了视频,留言 “感谢‘砚见’用手绘留住西安的美”,为 “砚见” 带来了大量本地粉丝。
为了进一步扩大影响力,苏晓还尝试了 “达人合作”,但坚持 “不做硬广,只做故事合作”。她筛选了三位风格契合的达人:小红书 “文旅博主” 阿柚,擅长分享小众旅行地;抖音 “手账博主” 小夏,粉丝多是年轻女性;b 站 “传统文化博主” 墨白,专注非遗内容。
和阿柚的合作,是邀请她来槐城采风,用 “砚见” 的明信片做 “槐城一日游” 攻略。阿柚在小红书发布了一组图文:早上在老街书局买明信片,中午用明信片当拍照道具拍老街风景,晚上在咖啡馆写明信片寄给朋友,配文 “用一张明信片,解锁一座城的温柔”。这条图文获得了 2 万赞,带动 “槐城旅游” 和 “砚见明信片” 的搜索量上涨,很多用户留言 “求槐城旅游攻略 + 明信片购买链接”。
和小夏的合作则更偏向 “实用”。小夏在抖音发布了 “用砚见明信片做手账” 的教程:将 “苏州平江路” 明信片贴在手账上,周围用彩铅画昆曲水袖图案,再贴上陈阳手绘的小贴纸,最后写下旅行感悟。视频播放量破 30 万,很多用户在评论区问 “贴纸在哪里买”,苏晓趁机在抖音小店上线了 “手账贴纸套装”,第一天就卖出 500 套。
随着社交媒体运营的深入,“砚见” 的粉丝量快速增长:小红书粉丝从 0 涨到 8 万,抖音粉丝突破 15 万,b 站账号,由陈阳负责更新手绘教程,也积累了 2 万粉丝。粉丝画像以 25-40 岁为主,其中 60 喜欢传统文化,40 是旅行爱好者,与 “砚见” 的目标客群高度契合。
粉丝增长带来了显着的销量提升:线上店铺日均订单从 100 单涨到 300 单,其中 30 的客户来自社交媒体;定制订单也大幅增加,很多企业客户通过抖音看到 “砚见” 的生产幕后,主动联系定制员工福利;甚至有上海、广州的文创店,通过小红书看到 “砚见” 的产品,私信咨询能否成为经销商?
但运营过程中也遇到了新的挑战:随着粉丝增多,评论区出现了质疑声,有用户说 “手绘视频是摆拍,根本不是一笔一笔画的”;还有城韵的粉丝在评论区留言 “城韵更便宜,为什么要选砚见”。
面对质疑,孙悦没有删除评论,而是在抖音发布了一条 “陈阳的 24 小时手绘挑战” 视频:从早上 8 点到晚上 8 点,全程直播陈阳画 “北京故宫” 系列的过程,镜头不离开画纸,中间只有吃饭、喝水的短暂休息。视频开头,陈阳对着镜头说:“有人说我们的手绘是摆拍,今天用 12 小时,带大家看一张明信片的诞生。”
直播过程中,粉丝实时互动:“陈老师,这里的宫墙红能不能再深一点?”“屋檐的飞角怎么