早上七点半，德德家居还没开门，客服部的灯就亮了。奥奥刚到公司，就被门口的景象堵了个正着——五个客户堵在门口，手里攥着订单，脸色铁青，旁边还站着两个穿着美家家居工服的人，正唾沫横飞地给客户洗脑。

“你们德德都快倒闭了，还敢收我们的钱？”一个大叔指着奥奥的鼻子，声音洪亮，“你看人家美家，不仅价格比你们低，还承诺三天送货，你们呢？板材断供，安装队也跑了，我们的装修工期全被你们耽误了！”

美家的一个小伙子凑过来，一脸得意：“大哥，您别跟他们废话了。德德现在供应商断了，研发团队散了，连安装队都被我们挖走了，撑不了几天了。您现在转单到我们美家，我们不仅给您退掉德德的定金，还额外给您打九折，绝对不耽误您的工期。”

奥奥快步走过去，挡在客户和美家员工中间，语气干脆，没有半句废话：“各位大哥大姐，先别听他们瞎忽悠。我是德德的客服主管奥奥，昨天跟大家承诺的板材，今天早上已经到仓库了，安装师傅也已经安排好了，今天就能上门整改、送货，绝对不耽误大家的工期。”

“真的假的？”刚才骂人的大叔皱起眉头，“你们昨天还说板材没着落，今天就到了？我可告诉你，别拿劣质板材糊弄我们，我们可不上当！”

“您放心，板材都是合格的，有检测报告，等会儿我带大家去仓库看，每一块板材都有编号，跟大家订单上的完全一致。”奥奥说着，转头看向美家的两个员工，语气变冷，“还有你们，麻烦你们离开我们公司门口，别在这造谣生事，抢我们的客户，要是再不走，我们就报警了。”

美家的小伙子不服气：“我们可不是造谣，你们德德的安装队确实被我们挖走了，没有安装队，你们就算有板材，也没法送货安装，还不是白搭？”

就在这时，老吴带着四个安装师傅走了过来，师傅们手里拿着工具，身上穿着德德的工服，精神抖擞。老吴拍着胸脯：“各位客户，放心！这四位都是我们公司的老安装师傅，手艺都是顶尖的，之前的安装队被挖走没关系，我们还有更靠谱的人，今天保证给大家把家具装得漂漂亮亮的！”

客户们一看，脸色渐渐缓和下来。那个大叔点点头：“行，奥主管，我们就再信你一次，要是今天再出问题，我们可就真的找消协投诉了！”

“绝对不会！”奥奥笑着说，“现在我带大家去仓库看板材，看完板材，师傅们就跟大家上门，保证不耽误大家的时间。”

美家的两个员工见状，脸色难看，骂骂咧咧地走了。奥奥看着他们的背影，眼神坚定——这场客户争夺战，她们不能输。

安排好客户和安装师傅，奥奥刚回到客服部，就看到生产部王经理和销售部李经理在走廊里吵架，声音越来越大，引来不少员工围观。

“王建国，你少在这里胡说八道！”李经理指着王经理的鼻子，气得浑身发抖，“明明是你们生产部拖后腿，板材质量出问题，安装队被挖走，才导致客户流失，你还好意思怪我们销售部？”

王经理也不甘示弱：“李红梅，你脸怎么这么大？客户流失是你们销售部的问题！你们只想着签新单，从来不管老客户维护，客户有投诉，你们推给客服部，自己躲起来，现在出问题了，倒怪我们生产部？”

“我看你就是找借口！”李经理冷笑，“我告诉你，不动的终究被取代！你们生产部一直守着老一套，不升级设备，不优化流程，被美家超越，是迟早的事！”

“你懂个屁！”王经理反驳，“取代你不是一下子就让你彻底没工作了，而是逐渐减少你的工作时间，这样听起来还觉得是自己减少工作压力了，呵呵。你以为美家挖走我们的安装队，是真的缺人？他们就是想一点点瓦解我们，让我们的员工慢慢被闲置，最后主动辞职，被卖了还挺开心，绝对是这样想的！”

两人吵得面红耳赤，周围的员工议论纷纷，却没人敢上前劝架。奥奥皱了皱眉，走了过去，开口说道：“王经理，李经理，别吵了，现在公司都快撑不下去了，你们还在这里内斗，有意思吗？”

两人同时转头看向奥奥，语气依旧不善。李经理哼了一声：“奥奥，这是我们经理之间的事，你一个小客服主管，别多管闲事。”

“我不是多管闲事，”奥奥语气平静，“我只是觉得，你们俩说的都有道理，却又都不全面。一个讲了后半句，一个讲了前半句；一个说的是远景，不动的终究被取代；一个说的是过程，取代是循序渐进的。就像一个描述了大象的腿，一个描述了大象的鼻子，我们要做的不是相信谁，又没给我们钱站什么队，我们自己要去摸摸大象到底长什么样。”

她顿了顿，继续说：“现在美家步步紧逼，断我们的供应商，挖我们的人，抢我们的客户，我们要是还在这里内斗，只会让他们有机可乘，最后大家一起失业。你们俩，一个管生产，一个管销售，只有齐心协力，才能守住公司，守住我们的工作。”

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王经理和李经理对视一眼，都沉默了。过了几秒，王经理叹了