一大早，客服部的电话就被打爆了，苏晴拿着电话，急得满头大汗，挂了电话就冲奥奥喊：“奥姐，完了完了！好多客户都打电话来说要退单，说别的家居厂也推出了手作定制家具，价格比我们便宜一半，还送免费安装！”

奥奥心里一沉，手里的水杯差点摔在地上：“什么？怎么会这么快？我们的手作品鉴会才刚结束，他们怎么就跟风做手作定制了？”

“我问了几个客户，他们说，现在全网都在讨论手作家居，说这是风口，好多小家居厂都一股脑儿往这条路上跑，不管自己会不会做手作，都敢接单，就是打价格战，抢我们的客户！”苏晴喘着气说，“还有几个之前跟我们谈好的工业订单客户，也被他们抢走了，说人家价格更低，交货更快！”

这时，张经理怒气冲冲地跑了进来，手里攥着一份其他家居厂的宣传页，往桌子上一拍：“奥姐，你看看！这些小作坊，真是不要脸！我们辛辛苦苦做手作，打造口碑，他们倒好，直接仿我们的款式，用劣质木材，压低价格，就是想抢我们的生意！现在整个家居行业都卷疯了，全往手作这条路上挤，本来就狭窄的路，被他们挤得水泄不通！”

老吴也跟着进来，脸色铁青：“我刚才去建材市场转了一圈，好多以前做工业批量生产的厂家，现在都挂着手作的牌子，找几个半路出家的师傅，随便打磨一下，就敢说是纯手作，价格压得极低，不知情的客户，都被他们骗了！”

奥奥拿起宣传页，越看越生气，指尖都在发抖：“这群人，真是没脑子！什么东西热门大家讨论的多，就一股脑儿往一条路上跑，你跑去干什么？不知道，这不大家都往这个地方跑嘛！他们根本不懂手作，不懂匠心，只知道跟风抢客户，到最后，砸的是整个手作家居的口碑！”

“奥姐，现在怎么办？”林晓急得快哭了，“客户都在退单，订单被抢，我们的手作师傅每天都在加班，却连单子都接不到，再这样下去，我们的手作线又要停了，公司的资金链也撑不住了！”

奥奥深吸一口气，强迫自己冷静下来，她知道，现在慌没用，必须立刻想办法。她对着大家说：“大家别慌，跟风的人再多，也不一定能做好。生意生意，生生不息有主意；变化变化，千变万化不重样；罗马罗马，条条大路通罗马；此罗马非彼罗马，不断后马拍前马。他们只会跟风，没有自己的主意，迟早会被市场淘汰。”

张经理皱着眉头：“可现在他们抢了我们的客户，压低了价格，我们要是不跟着降价，根本没有竞争力啊！”

“降价？我们不能降价！”奥奥语气坚定，“我们的手作，用的是优质实木，师傅都是多年的老手，成本摆在那里，要是降价，我们不仅不赚钱，还会亏本，到最后，只能偷工减料，砸了我们的口碑。他们可以用劣质材料压价，我们不行，我们的手作是口碑，工业是营销，不能因为跟风的人，毁了我们自己的根基。”

老吴点了点头：“奥姐说得对，我们的手作，每一块板材都要精挑细选，每一个榫卯都要严丝合缝，跟那些半路出家的小作坊不一样，我们不能跟他们比价格，要比品质！”

“光比品质不够，”奥奥摇了摇头，“现在客户都被低价吸引了，我们得想办法让客户知道，我们的手作和那些跟风的手作，不一样。还有，我们不能只盯着手作和工业订单，得衍生其他生意来养着讲故事这个爱好。这门生意小赚，我们能活下去，长久讲故事；大赚，看缘分看天意不强求，归根结底看需求。”

“衍生其他生意？”张经理一脸疑惑，“奥姐，我们现在连手作和工业订单都快保不住了，还怎么衍生其他生意啊？”

“很简单，”奥奥笑了笑，“现在很多客户买了手作家具，不知道怎么保养，我们可以推出手作家具保养服务，收取一定的服务费；还有，很多年轻人喜欢手作的质感，但又买不起整套手作家具，我们可以做小型手作家居摆件，比如手作木盒、手作茶杯垫，价格便宜，受众广，既能赚钱，又能宣传我们的手作工艺，这就是新瓶装旧酒，一得先有酒，二得按照用户的喜好换新瓶，才卖得出去呀。”

大家眼前一亮，林晓兴奋地说：“奥姐，这个主意好！小型手作摆件，成本低，好制作，年轻人肯定喜欢，而且还能宣传我们的手作口碑，一举两得！”

“还有，”奥奥继续说道，“我们可以和装修公司、设计师合作，推出‘手作+装修’一站式服务，给客户提供定制化的家居设计方案，把我们的手作家具融入到装修中，这样既能带动手作订单，又能拓展新的渠道。钱，来自于路，来自于生意，来自于需求，我们不能只盯着眼前的订单，要多找路，多做生意，满足客户的不同需求。”

就在这时，王总匆匆跑了进来，脸色阴沉：“奥奥，不好了！刚才我接到电话，盛达家居联合了几家跟风做手作的小家居厂，一起发布声明，说我们德德的手作家具，是仿冒他们的款式，还说我们的手作工艺不合格，故意抹黑我们，现在好多客户都在打电话质问我们，还有几家合作方，也说要暂停合作！”

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