最让下面人没料到的是那封公开信。

一个周五的下午，管委会内网首页上突然挂出了一条通知，标题是《关于设立“书记直通信箱”的公告》。

正文不长，大意是即日起，任何干部职工对开发区工作有建议、有想法、有意见，都可以发到一个专门的信箱里，可实名也可匿名。

范围包括：营商环境、工作创新、招商引资等等，题材不限，欢迎大家踊跃投稿。

头两天，信箱里只有几封测试邮件。

第三天，一封署了实名的邮件躺在收件箱里。

发件人是建设局一个叫王斌的工程师，三十岁出头，谷山培训第二批学员，在建设局干了五年，一直默默无闻。

他在邮件里写了一份三千字的建议书，附了三张手绘的流程图，主题是“建设工程竣工联合验收优化方案”。

肖同把邮件打印出来放在李仕山桌上。李仕山从头到尾看完，拿起笔在最后一页写了四个字：“请沈峰阅处”。

第二天沈峰把王斌叫到办公室，让他当面把方案又讲了一遍。

第三天，王斌被临时抽调到沈峰牵头的一个专项工作组，专门负责起草联合验收改革方案。

消息传开，信箱里的邮件从一天几封变成了十几封。

有人提行政审批流程的优化建议，有人反映某个环节长期卡脖子的具体问题，有人写了几千字的产业规划设想。

肖同将每封都看，看完分门别类，挑出有实质内容的放在一个专门的文件夹里，每周五下班前送到李仕山桌上。

文件夹从薄变厚，李仕山每一份都看，看完用红笔在上面批注。

批复过的文件从五楼回到一楼，有的被采纳，有的被转发给相关部门研究，有的被退回去请提建议的人再细化。

每一封都有回音。

书记接待日是隔了一周推出来的。

同样是一个周五的下午，通知张贴在政务服务大厅、又通过网站、电台、电视媒体广而告之。

每周五下午两点到五点，书记或是主任在政务服务大厅一楼的企业诉求受理台，不设门槛，不设限制，企业主可直接来访。

第一个周五下午，大厅里来了七个人。

有开机械加工厂的小老板，有做物流的个体户，有外资企业的行政经理。

李仕山在小圆桌前坐下来，一个一个谈。

小老板说他厂里招不到焊工，开发区能不能组织技工培训。

李仕山记在笔记本上，抬头看了一眼旁边的陈栋，陈栋点了点头。

物流个体户说他的货车每天进出开发区要排两次队，能不能办一张长期通行证。

李仕山把这个问题写在笔记本第二行，旁边画了个圈。

外资企业的行政经理反映项目审批时一个环节拖了好久，不是材料不行，是不知道找谁。

李仕山把她说的那个环节具体到科室名字写下来。

第二周，来了一个做外贸的小老板。

他穿了一件洗得发白的polo衫，在大厅的折叠椅上又等了一个小时。

轮到他的时候还有些放不开，局促地问道：“我就是来看看是不是真的。”

李仕山打趣道：“我是货真价实的书记，假一赔十。”

这句玩笑话，让小老板彻底放松下来。

他说的是交通问题。

每次他往海关送单子，开发区门口那条路货车排长队，一堵就是一上午。

交警来了也是罚一圈就走，能不能修个专门的货车通道？

李仕山一笔一划地在本子上记了下来。

三个月后，这条货车专用通道动工了。

在开发区另一头，有一家从外地迁来的外资企业。

公司派人过来选址的时候，几个中国籍高管在办公室讨论了半天，最后说先去看看。

他们没打招呼，自己开车过来。

到了政务服务大厅，接待他们的是一个穿蓝马甲的姑娘。

姑娘用流利的英语问清楚来意，带他们走了一遍工商注册、税务登记、海关备案的流程，每个环节都介绍了一遍。

这个需要几天，这个需要什么材料，这个可以在网上预审。

几个高管对视了一眼。其中一个用英文说了句什么，旁边的同事翻译过来就是：比总部那边还快。

后来这家企业的人事经理在书记接待日来过一次，反映了一个具体问题，外籍员工的子女入学。

李仕山把教育局长叫过来，在接待台前现场协调了十几分钟，把情况了解清楚后安排专人跟进。

教育局长走的时候额头上是汗。

一个月后，开发区出台了专门针对外资企业人才子女入学的规定。

口碑这种东西，一旦传出去，是不需要广告费的。

一个在开发区开了三年公司的浙商，回老家过年的时候跟几个朋友吃饭。

朋友问他那边怎么样。

他说换了书记，跟以前不一样了。

朋友问怎么不一样。

他想了好一会儿，就